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Gestione della qualità in ambito lavorativo

Per gestione della qualità si intende il controllo di tutte quelle operazioni che servono a realizzare un prodotto (o a erogare un servizio), partendo dal personale coinvolto fino al conseguimento degli obiettivi, della politica e degli standard di qualità desiderati. 

I compartimenti CQ (Quality Control) infatti, sono responsabili del risultato finale della produzione. Essi mettono in atto tutte quelle azioni e iniziative che consentono di stabilire e tenere sotto controllo gli standard qualitativi richiesti dalla direzione aziendale.